Refund policy

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES, A MENOS EL PRODUCTO SE ENCUENTRE DEFECTUOSO AL MOMENTO DE RECIBIDO.

Procesamiento y Envío

  • Las órdenes para envío pueden demorar de 24-48 horas en ser procesadas en horario de lunes a viernes.
  • Una vez procesada su orden, recibirá un “tracking number” por correo electrónico para rastrear su paquete en www.usps.com.
  • Por favor, corrobore dos veces la dirección postal al momento de realizar su compra.
  • De recibir algún paquete por dirección incorrecta o incompleta, nos comunicaremos con usted y le enviaremos una factura con el costo de reenvío.

Responsabilidad del Envío

  • Al realizar una compra en lasqueridas.com, usted entiende que Las Queridas no está afiliada a USPS y que dicha entidad tiene sus propias políticas y procesos de logística.

  • Una vez se genera el tracking number y USPS lo registra como recibido, no somos responsables del manejo, retrasos, pérdidas o devoluciones del paquete.

  • Cualquier situación con el paquete debe ser atendida directamente con USPS utilizando el número de rastreo provisto.

Cambios y Devoluciones

  • No se realizan devoluciones de dinero (“refunds”) una vez se haya pagado la orden.

  • En caso de defectos mecánicos, se reemplazará por el mismo producto o uno similar funcional, siempre y cuando se reciba el artículo en nuestras facilidades.

  • Cinco (5) días para reportar cambios por defectos, contados desde el día en que el tracking number indique que fue recibido.

  • Después de esos 5 días, no se aceptarán cambios aunque el producto presente defecto.

  • Se exhorta a probar la funcionalidad del producto al momento de recibirlo.

  • Todo cambio debe ser previamente autorizado. Para consultas, puede escribir a info@lasqueridas.com o vía WhatsApp al 939-336-9068 con número de orden, nombre y apellidos.

  • De aprobarse un cambio/devolución, el cliente debe enviar el artículo en perfectas condiciones y es responsable de costear los gastos de envío.

  • Nota importante: Si el cliente desea realizar un cambio voluntario (no relacionado con defecto), deberá cubrir el costo del shipping de regreso y el nuevo envío.

  • Articulos en SALE son venta final.

Restricciones

  • Artículos usados no tendrán devolución ni cambio.

  • Todas las ventas son finales.

Dirección de devoluciones y cambios autorizados:
PO BOX 3715, Guaynabo, Puerto Rico 00970